Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — CONFORT GATUNO
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra, con carácter general, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas por la legislación vigente.
2. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, debes contactar con nosotros mediante:
francoluz27@icloud.com
En la solicitud recomendamos indicar:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto que deseas devolver.
- Motivo de la devolución, si deseas indicarlo.
3. ESTADO DEL PRODUCTO
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, teniendo en cuenta el derecho del consumidor a comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor puede ser responsable de una disminución del valor del producto cuando su manipulación haya ido más allá de la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento.
4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario o Confort Gatuno indique expresamente que los asume, los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente cuando este ejerza su derecho de desistimiento.
Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá contactar con Confort Gatuno para recibir las instrucciones correspondientes.
5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contacta con nosotros antes de realizar la devolución:
francoluz27@icloud.com
Indica el número de pedido y, cuando sea posible, adjunta fotografías del producto y del embalaje.
Analizaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
6. REEMBOLSOS
Cuando corresponda realizar un reembolso, se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método permitido legalmente.
El reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
7. EXCEPCIONES
El derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos o situaciones que estén legalmente exceptuados.
8. CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con devoluciones o reembolsos:
Confort Gatuno
Luz María Franco
Correo electrónico: francoluz27@icloud.com